A través de una carta abierta, la entidad rechazó las publicaciones que cuestionan sus inversiones tecnológicas y sostuvo que las comparaciones utilizadas no permiten determinar irregularidades. También pidió mayor rigor en el tratamiento de información relacionada con el sistema financiero.
ueno bank salió al paso de los cuestionamientos difundidos en publicaciones del Grupo ABC mediante una carta abierta dirigida a la opinión pública, en la que rechazó que existan incumplimientos derivados de sus inversiones en tecnología y cuestionó la utilización de comparaciones e interpretaciones que, según la entidad, no estarían acompañadas de evidencia suficiente.
Uno de los principales puntos abordados por el banco es la inversión registrada en sistemas tecnológicos. La entidad explicó que los G. 761.444 millones contabilizados en “Bienes Intangibles – Sistemas” no pueden analizarse simplemente comparándolos con los saldos de otros bancos, debido a las diferencias de escala, modelo operativo y necesidades tecnológicas de cada institución.
En ese sentido, ueno señaló que durante los últimos 18 meses destinó US$ 120 millones a tecnología, recursos que, según explicó, abarcan mucho más que la implementación de un core bancario: incluyen procesamiento de transacciones, infraestructura en la nube, ciberseguridad, biometría, incorporación digital de clientes, pagos y canales de atención.
La entidad vinculó esta inversión con la escala alcanzada por su operación, que actualmente supera los 3 millones de clientes y 70 millones de transacciones mensuales. Bajo ese argumento, sostiene que comparar una infraestructura tecnológica integral con el costo de implementación de un core bancario no permite concluir que las cifras de inversión sean excesivas o irregulares.
También responde sobre el tratamiento contable
Otro de los cuestionamientos mencionados en la carta se refiere al registro contable de los sistemas y a la aplicación de la Resolución SB.SG. N.º 00105/2024.
ueno bank sostiene que la clasificación de estas inversiones no depende exclusivamente de su monto, sino también de la naturaleza y vida útil de los activos. Según explica, la autorización del regulador resulta necesaria cuando la amortización supera los cinco años, condición que, de acuerdo con la entidad, no corresponde a sus inversiones.
La institución también rechazó las insinuaciones sobre una eventual capitalización irregular de gastos de mantenimiento, soporte, actualizaciones o correcciones, señalando que las publicaciones cuestionadas no identificaron partidas, conceptos ni montos concretos que permitieran demostrar ese supuesto.
El caso de los fondos del IPS
La carta aborda además las publicaciones relacionadas con fondos del Instituto de Previsión Social (IPS). Sobre este punto, ueno sostiene que la situación fue presentada como una irregularidad y como un supuesto trato favorable hacia la entidad.
Como elemento de respuesta, el banco cita una posterior comunicación del propio IPS, según la cual no existía una resolución de la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones que determinara un incumplimiento, y señala que la adecuación a los criterios regulatorios alcanzaba a las 14 entidades financieras con las que trabaja el IPS.
El banco pide preservar la confianza
Más allá de responder a los cuestionamientos puntuales, ueno puso el foco en el impacto que puede tener la información sobre el sistema financiero.
La entidad sostuvo que, por la sensibilidad del sector, las publicaciones relacionadas con bancos deberían presentar información precisa, equilibrada y con el contexto necesario. A su criterio, una información inexacta o sesgada puede afectar no solo la percepción sobre una institución determinada, sino también la confianza en el sistema financiero paraguayo y en las inversiones que llegan al país.
En ese contexto, informó que solicitó formalmente al Grupo ABC la rectificación y aclaración de afirmaciones que considera inexactas, invocando su derecho a réplica establecido en el artículo 28 de la Constitución Nacional. Según la carta, la posterior referencia a ese pedido no tuvo el mismo alcance que las publicaciones originales ni incluyó, a criterio del banco, los elementos aportados para su contraste.
Tecnología como herramienta de inclusión
El comunicado concluye trasladando la discusión desde las cifras de inversión hacia el impacto que, según ueno, tiene esa infraestructura en el acceso a servicios financieros.
La entidad destaca que su plataforma permite abrir cuentas desde el celular, validar identidades mediante biometría, realizar transferencias y pagos, ahorrar y solicitar préstamos. También afirma que 1,2 millones de paraguayos accedieron por primera vez a una cuenta bancaria a través de ueno, mientras que su base supera los 3 millones de clientes.
Con la carta, el banco plantea que el debate sobre sus inversiones tecnológicas debe analizarse considerando la escala y el modelo de negocio de la entidad, pero también el objetivo más amplio de avanzar hacia un sistema financiero paraguayo más competitivo, moderno e inclusivo.
