Una denuncia pública en redes sociales volvió a poner en el centro de la discusión la seguridad del sistema del Banco Itaú. Romina Ramírez, clienta del Banco Itaú, compartió el contenido de un correo electrónico que envió al Banco Central del Paraguay (BCP), en el que reclama la falta de respuesta satisfactoria ante una serie de movimientos irregulares detectados en su cuenta.
Según detalla en su presentación, Ramírez habría sufrido extracciones graduales de dinero a través de operaciones que no reconoce, alcanzando montos significativos. La afectada señala que, pese a haber alertado sobre la situación, la entidad bancaria rechazó su solicitud de resarcimiento —por un monto de Gs. 1.200.000 en una de las instancias— sin proporcionar respaldo técnico ni documentación detallada que justifique la decisión. “Esta respuesta resulta totalmente insuficiente e inaceptable”, expresa en el escrito.
Además, indicó que el sistema presentó comportamientos inusuales, como bloqueos reiterados tras realizar transferencias, lo que la llevó incluso a vaciar su cuenta como medida preventiva. Posteriormente, al volver a ingresar, detectó nuevas extracciones realizadas de forma paulatina mediante pagos de bajo monto, lo que refuerza sus sospechas sobre posibles fallas o vulnerabilidades en el sistema.
El caso generó una fuerte repercusión en redes sociales. En los comentarios de su publicación, numerosos usuarios afirmaron haber atravesado situaciones similares, describiendo patrones de movimientos no reconocidos y respuestas insatisfactorias por parte del banco. Algunos incluso fueron más allá, sugiriendo la posibilidad de un esquema interno con participación de funcionarios infieles, aunque estas afirmaciones no han sido confirmadas oficialmente.
Hasta el momento, ni el Banco Itaú ni el Banco Central del Paraguay han emitido un pronunciamiento público sobre el caso puntual ni sobre las denuncias que comenzaron a multiplicarse en el entorno digital.
