La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) aprobó la Guía de Buenas Prácticas para la Gestión de Cobranzas, un material elaborado con base en una encuesta nacional que releva percepciones y experiencias de los ciudadanos sobre los procesos de cobro.
La publicación busca promover una gestión ética, respetuosa y transparente, en sintonía con los principios establecidos en la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor. Desde la institución aclaran que no se trata de una imposición normativa, sino de una herramienta orientativa que permite fortalecer la relación entre empresas, gestores de cobranzas y consumidores, fomentando prácticas responsables y evitando situaciones abusivas.
La guía completa está disponible en el sitio web de SEDECO, donde puede ser consultada y descargada por cualquier persona interesada en conocer sus derechos y obligaciones en materia de cobranzas.
