El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) habilitó varias alternativas de acceso digital para que la ciudadanía pueda realizar de manera sencilla y rápida las denuncias relacionadas a problemas de calidad y/o volumen en la carga de combustibles en las estaciones de servicios de todo el país. El MIC garantiza a los denunciantes la absoluta confidencialidad de la identidad de la persona, aunque debe ser de manera responsable.
Las denuncias pueden realizarse ingresando a la página web del MIC www.mic.gov.py haciendo click en el ícono DENUNCIA DE COMBUSTIBLE, o ingresando al link. Asimismo, está habilitado el correo denunciadecombustible@mic.gov.py.
Para mayor información y/o consultas, el interesado o la interesada puede comunicarse con el coordinador de las Fiscalizaciones de Combustibles, marcando la línea baja 021-616-3085, de lunes a viernes de 07:00 a 15:00.
La Dirección General de Combustibles, del Viceministerio de Comercio y Servicios del MIC, procesará y chequeará las denuncias. Éstas serán atendidas en la brevedad posible para la adopción de medidas.
Es importante aclarar que serán consideradas las denuncias de usuarios -a las Estaciones de Servicios- que hayan cumplido con el procedimiento establecido, que será chequeado previamente por técnicos, para luego comunicarse con el/la denunciante.
De esta forma, el MIC establece un mecanismo de atención al ciudadano para que tenga la facilidad de realizar reclamos ante sospechas de la baja calidad de combustibles líquidos ofertados en las estaciones de servicios, o cuando percibe problemas relacionados con el volumen en el expendio en los tanques de los vehículos, en atención a sus genuinos intereses.
